¿Cómo piensa un CMO con otros C-levels?
Tratando de comprender las conversaciones de alto nivel con un Rubik de estrategias.
Siempre me he preguntado cuáles son las tareas o espacios que desarrollar un líder que se encuentra lo más alto posible de la jerarquía y que la planeación detallada con lo operativo desaparece de su radar.
Hablo de grandes estructuras como HubSpot, Microsoft, Zapier, Uber, líderes que cuenta con una gran estructura de equipos, procesos establecidos y que quizás muchos de los pequeños dolores o fisuras ni se enteraran en toda su estadía.
Solo imagínalo, el día de mañana te convierte el líder de un equipo de 30/40 personas enfocadas solo al equipo de Marketing ¿Qué haces el primer día, primera semana, primer mes?
Bueno, este es el primer paso de varios que tocaremos en la newsletter para comprender la evolución de conversación y ejecución de un gran CMO/VP/ Dios del área del Marketing.
He estado revisando este Playbook y, honestamente, es de esos recursos que te ahorran tiempo y clarifican conceptos que solemos enredar cuando hablamos de IA en marketing.
No encontrarás promesas vende humo, sino un panorama concreto de lo que se viene y cómo armar tu estrategia para no quedarte varado en el intento.
Personalmente, lo tomé como un checklist para ajustar mi enfoque y confirmar si mis tácticas de contenido realmente van a resonar el próximo año.
Si quieres tomar decisiones más racionales y menos empíricas, dale un vistazo, es gratis y, sobre todo, úsalo como mapa de ruta para las conversaciones con tu equipo.
De los pocos recursos que te dan plantillas prácticas para aplicar la teoría.
Siguiendo nuestra conversación imagina el CMO de QuickBooks, una empresa de 10.000 colaboradores, un producto maduro, posicionado, global.
El producto funciona, el soporte casi ni da problemas, los cobros y suscripciones a buen ritmo de retención.
Y ahí estás tú, a cargo de Marketing, con la fortuna de tener la “operación” prácticamente en piloto automático y un “tiempito extra” para enfocarte en lo que de verdad te mueve: la estrategia.
Algo que me asombra y lo he visto como patrón, las grandes empresas, las titánicas van 1 año de planeación adelante, viven en un futuro de predicción, suena maravilloso, creo que sí, pero es otro nivel de estrés.
Café de la mañana, en tu casa con vista a la naturaleza (tu salario te da para vivir donde quieras) básicamente, te estás preguntando: “¿Qué hacemos ahora para no quedarnos donde estamos, sino para empujar a otro nivel?”, bueno, la verdad es que en un Slack seguramente estará la pregunta de ¿Cómo crecemos 3x más por semana Rick? Pues es justo aquí donde invocan el Rubik de las estrategias, realmente le dicen la paleta de estrategias, pero de paleta no le veo nada.
El Rubik de estrategias
Aterrizado al mundo de las Pymes y las SaaS, son varios enfoques—desde clavarle el diente a la optimización más obsesiva (Clásica) hasta armar un plan de supervivencia si las cosas se ponen feas (Renovación alias “Layoff”) vamos al grano:
1. Clásica
Escena de la novela: El nicho de contabilidad para Pymes no cambia demasiado—al final la gente solo quiere llevar bien su contabilidad, alejar la DIAN, pagar impuestos a tiempo y no ser embargado. Eso sí, hay competencia a la vuelta de la esquina con lo mismo, un branding más bonito o más económico.
Qué haces: Sacarle punta a tus presupuestos en Google Ads, Facebook Ads y gamificación de afiliados, con ojo clínico en CAC, LTV y churn de la retención. Ajustas cada tuerca para que el embudo sea un relojito:
“¿Cómo bajamos el CAC un 10% este trimestre y de paso subimos la retención en 3x?”
La Key: Pura precisión. Aquí no se trata de emociones ni “veamos si funciona”, sino de medir, medir, y volver a medir, quieto Growth Marketer con superpoderes.
La personalidad del CMO: ¿Has visto esa máquina de casino que llueve monedas cuando la calibras a la perfección? Bueno, aquí tú mueves las palancas de anuncios, landing pages y funnels para que cada dólar te rinda al máximo, en resumen necesitas un perro viejo que le gana al casino.
2. Visionaria
Escena de la novela: ¿Creías que ya todo estaba inventado en software contable? Quizás tengas una idea tan innovadora que podría cambiar las reglas del juego. Pero ojo, necesitas una buena dosis de fe y presupuesto.
Qué haces: Te lanzas a crear “la suite definitiva”: contabilidad + facturación + flujos de caja + asesoría fiscal + (mete aquí tu idea que tratarán de derrumbar o categorizarte loco). Y de paso, le vendes al mercado la historia de que lo viejo ya no sirve.
“¿Cómo logramos que cada Pyme diga ‘Nah, la contabilidad de antes es de la epoca de betty la fea’ y se suba a nuestra visión de automatización total?”
La Key: Inspirar—tanto al equipo como al mercado. Si la gente se emociona con tu discurso del “futuro de las finanzas” y siente que sí, que la contabilidad tradicional es una reliquia, vas por buen camino.
La personalidad del CMO: Ser el Steve Jobs de la contabilidad: no solo entregas la herramienta, sino que creas la necesidad. Literalmente, abres los ojos a tus clientes de algo que ellos ni sabían que necesitaban.
3. Adaptativa
Escena de la novela: Las pymes viven en un noticiero constante: cambios en las normas tributarias, plataformas de e-commerce que nacen y mueren, hábitos de pago que evolucionan más rápido que las excusas que inventamos para no ir al gimnasio y ni hablar de los 100 productos AI diarios. Y tu empresa no tiene la fuerza para “poner orden” en ese caos, si no mira el #Caostrump
Qué haces:
Pruebas betas en mercados chiquitos.
Test A/B con mensajes distintos en redes para ver cuál pega mejor o algo más decente desde Growth.
Pricing strategy cada que ves un patrón nuevo hypersegmentado.
Básicamente, vives en modo “experimento-bisemanal” continuo.
“Oigan, probemos un nuevo modelo de suscripción por transacción solo en un 5% de la base y veamos si se nos dispara el churn o la gente lo ama.”
Clave del éxito: Agilidad, cero miedo a equivocarte. Lanzas una idea, mides, corriges y sigues. Aquí no hay “plan maestro” sino mini-pruebas que se encadenan.
La personalidad del CMO: Es surfeador: sabes que vendrá otra ola y no sabes cuán grande, pero estás listo para adaptarte y no quedarte revolcado, sabe nadar y disfruta del proceso.
4. Compartida (“La mona”)
Escena de la novela: La industria de software para Pymes no está dominada por nadie, y hay cientos de soluciones nuevas cada semana: desde facturación electrónica hasta plataformas de nómina. ¿Qué tal si, en vez de pelearte con todas, las unes y creas un ecosistema ganador? La teoría del equilibrio, explicado en una escena de las mejores películas para mí (de los ñoños), mira el video, entenderás por qué le digo la mona.
Qué haces:
Te alías con bancos y pasarelas de pago.
Haces co-marketing con otras plataformas.
Construyes comunidad con influencers de contabilidad y finanzas.
“¿Y si invitamos a esa startup crack de finanzas y a esa fintech de pagos a montar una sola plataforma que integre todo? Ganamos todos y nos volvemos el ‘hub’ central.”
La Key: Conectar puntos, aquí te conviertes en el organizador del “nuevo estándar” para Pymes, y todos se benefician. Pero tú, siendo anfitrión, te quedas con un lugar privilegiado.
La personalidad del CMO: Es como si organizaras una gran fiesta donde todos: bancos, emprendedores, contadores y proveedores de software, se encuentran por primera vez. Tú eres el/la que puso la casa, la música y las cervezas frías.
¿No me crees? En Colombia somos genios, mira Colombia Tech Week
5. Renovación (“Survivor”)
Escena de la novela: Viene una crisis y el dinero de los inversionistas se esfumó o dicen que Marketing se lo gasto. El funnel de nuevos clientes cae (por qué quién sabe que campaña masiva quemo la marca) y, de la nada, te encuentras con recortes de gastos para no quedarte en bancarrota en 6 meses.
Creo que en el trasfondo es un escenario que veníamos vivir por aplazar una innovación a tiempo, esta etapa no se trata de sobrevivir, se trata de como sorteamos la bala a lo Matrix.
Qué haces:
Reducir costos de marketing, pausar campañas secundarias.
Volverte hiperintenso con la retención (lo que más te urge es que los clientes actuales no huyan), tapar la gotera que te dio pereza.
Reconfigurar lo que sea necesario para seguir de pie o sencillamente hacer growth hacking por qué ni el growth marketing tiene el tiempo que merece.
“¿Con cuánto dinero podemos operar hasta que esto pase, y cómo evitamos que nuestros clientes actuales se sientan abandonados?” Aquí es donde se mide el mindset racional de los líderes (no es solo del CMO)
La Key: Resiliencia pura. No es el momento para sueños locos, sino para asegurar que cuando la tormenta se calme, tú sigas en pie.
La personalidad del CMO: Proteger la caja como si fuera tu tesoro más preciado. Las startups mueren por falta de efectivo, no por falta de ideas, así que la meta es salir vivo de esta tormenta, con un sistema de franquicias de zumo de naranjas.
¿Cómo se ve todo esto en la práctica para el CMO/VP de Marketing?
Primero, entiende tu posición y habilidades (es como montar bici, no se olvida pero se oxida)
¿El mercado es estable o una locura?
¿Tienes chance real de moldearlo o eres uno más? Debes conocer de Product Marketing.
¿Andas en crisis o con viento a favor? No hablo de dinero, de equipo.
Elige la estrategia principal para tu estrategia (lo veo como un rabbithole)
Clásica si quieres afinar y sacarle más margen a lo que ya funciona.
Visionaria si de verdad puedes cambiar la conversación en tu nicho.
Adaptativa si el caos es la norma y lo tuyo es testear y pivotear rápido.
Compartida si la jugada es construir alianzas y un nuevo ecosistema.
Survivor si toca cortar gastos y aguantar el chaparrón.
Aterriza con planes reales
Optimiza el funnel al milímetro, para hoy, no para mañana.
Lanza esa innovación que remueva la industria, o la psicología mientras la cocina (product) la prepara pero que no te pase lo de Apple intelligence
Haz experimentos sin parar, si bb Growth a la lata.
Arma alianzas transversales, a relucir esos favores.
O cuídate y protege el dinero, escoger tus batallas, el ego no siempre factura.
Tu día a día de marketing cambia radicalmente según el enfoque que adoptes y el café que tomes, como dicen por ahí, dime que café tomas y te dire la tranquilidad que tienes.
No olvides a tus colegas C-levels, no remes en círculos.
El CEO define cuánto riesgo permiten o fuman.
El CFO controla la platica y la dureza a cada área.
El CTO te habilita las integraciones, betas y demás inventos.
El COO se asegura de que todo siga operando sin desmoronarse, el que debe saber como se tapan los agujeros.
Conclusión
Cuando tu startup de contabilidad tipo QuickBooks,(espero hayas entendido que cree toda una analogia para explicarte lo que me tomo estudiar y aprender por años y no sabia que tenia nombre.) Ya no te reclama apagar incendios cada 5 minutos, el gran valor del Marketing se convierte en decidir hacia dónde escalar y cómo jugar las cartas del mercado.
Y ahí el “Rubik de estrategias” es tu menú: ¿Optimizas lo conocido? ¿Predicas una visión revolucionaria? ¿Iteras cada semana sin piedad? ¿Armas alianzas y cambias las reglas? ¿O recortas y sobrevives? Saber cuál camino seguir, y cuándo, es la diferencia entre solo “operar” el día a día o crecer de forma que un día mires atrás y digas: “Qué locura, pero valió la pena.”
Esto me ayudo a entender de donde sacan todas esas ideas los grandes líderes, o por lo menos no juzgarlos tanto por una visión adoptada corta.
🧐¿Qué haría si?
🚨 Situación: Veo a todo el mundo con su tal n8n, deberia aprender o me quedo con cursos de GPT.
Si llegasta hasta aquí y no has descargado el Playbook que te ayuda a comparar si tu estrategia va por buen camino o no, hazlo ahora, es gratis, con plantillas y tampoco puedo descargarlo por ti.
🧠 Mi top 3 de herramientas recomendadas para esta semana:
➡️ The Bizness AI es un solución prometedora para nuestro dolor de cabeza con la atribución de canales.
➡️ Reels builder buscas un autoeditor con AI más económico con la promesa de viralizar, bajo tu responsabilidad dale la mirada.
➡️ Growth Roles el directorio de vacantes para perfiles de Growth y Marketing.